O WhatsApp recebeu uma atualização beta que tornou seu canal de suporte mais acessível aos usuários.

O mensageiro já possuía um canal de suporte para ajudar os usuários a reportarem bugs e outros problemas. Porém, esse canal não era tão visível e, além disso, exigia que os usuários anexassem capturas de tela e um relato completo da experiência para, então, ter algum feedback da plataforma.

Com a atualização, basta clicar na opção de suporte e abrir o chat para falar livremente com a plataforma. Isso significa que o usuário não precisará mais passar pelas várias etapas exigidas anteriormente.

A simplificação do suporte trouxe, ainda, mais um recurso: inteligência artificial. Com essa novidade, o usuário poderá fazer perguntas, relatos e até mesmo sugerir recursos que a Meta AI irá gerenciar o conteúdo e irá encaminhar apenas o que for necessário para o time de desenvolvimento do WhatsApp. O usuário poderá, ainda, solicitar a interação com um humano de maneira imediata.

Para acessar o canal de suporte, basta ir em Configurações, Ajuda, Central de Ajuda e depois em Fale Conosco.

Vale ressaltar que, após o primeiro contato do usuário com a plataforma, o canal de suporte do WhatsApp deverá ser exibido na lista de conversas do usuário com o selo de verificação.

Até o momento, a novidade está disponível apenas para o público beta e não há informações sobre quando será liberada para todos.

Via: TudoCelular
Imagem: Mariia Shalabaieva/Unsplash