O WhatsApp está desenvolvendo uma ferramenta de inteligência artificial com o objetivo de atender os usuários do mensageiro de uma forma mais intuitiva e eficiente. A novidade foi descoberta na versão 24.3.10.70 do WhatsApp para iOS.

Segundo o site WABetaInfo, o recurso já estava em desenvolvimento para o WhatsApp para Android e agora também está sendo desenvolvido para o iOS.

O recurso tem o intuito de fornecer aos usuários sugestões inteligentes assim que eles entrarem em contato com o suporte do aplicativo. Ainda de acordo com o site, algumas mensagens do Suporte do WhatsApp podem ser geradas por IA através de uma tecnologia segura da Meta, o que garante que os usuários sejam atendidos imediatamente, mesmo quando o suporte humano não estiver disponível.

Vale ressaltar que, embora a IA apresente respostas imediatas às dúvidas do usuário, o usuário ainda poderá escolher buscar assistência humana caso a resposta da IA não seja esclarecedora o suficiente. Para isso, bastará que o usuário responda a mensagem gerada pela IA informando a necessidade de receber uma assistência adicional.

O recurso ainda está sendo desenvolvido e estará disponível em uma atualização futura do aplicativo.

Via: WABetaInfo
Imagem: Eyestetix Studio/Unsplash